Prečítať článok:
Rýchlosť čítania:
Čo obchodníkov čaká od roku 2026?
Vláda SR schválila rozsiahlu novelu zákona o ochrane spotrebiteľa, ktorá posilňuje práva zákazníkov a zavádza nové povinnosti pre predajcov a výrobcov. Vybrali sme 5 najdôležitejších zmien:
1. Právo na opravu
Zákazník si bude môcť pri reklamácii vybrať opravu – ak je možná, musí ju predajca alebo výrobca zabezpečiť. Doba zodpovednosti sa navyše predĺži o 12 mesiacov t. j. na 36 mesiacov odo dňa dodania tovaru. Výrobcovia vybraných tovarov (napr. práčky, mobily) budú musieť ponúkať opravu za dostupnú cenu.
2. Európsky formulár o oprave
Ak máte ako obchodník zmluvné servisné miesto, overte si, či používa európsky formulár o oprave. Ak opravujete tovar sami alebo cez dcérsku spoločnosť, odporúčame pripraviť sa na používanie európskeho formulára o oprave. Ten bude slúžiť na ochranu zákazníka a vašu garanciu, že opravou/servisom veci nedôjde k zvýšeniu ceny opravy nad cenu uvedenú vo formulári po dobu 30 dní. Navyše zákazník získa porovnateľnú ponuku opravy, keďže opravovňa bude viazaná podmienkami z formulára až 30 dní.
3. Zákaz greenwashingu
Ak tvrdíte, že je výrobok ekologický, opraviteľný alebo uhlíkovo neutrálny, musíte to vedieť dokázať certifikátom alebo dôveryhodným zdrojom. Inak hrozí postih.
4. Zmeny v prezentácii cien
Pri zľavách bude platiť nové pravidlo: zľava sa musí počítať z najnižšej ceny za posledných 30 dní. Tým sa zamedzí fiktívnym zľavám.
5. Viac informácií pre spotrebiteľa
Obchodníci budú musieť zverejňovať údaje o životnosti tovaru, náhradných dieloch, aktualizáciách aj zárukách – priamo pri predaji, resp. vo svojich všeobecných obchodných podmienkach.
Väčšina zmien nadobudne účinnosť postupne od 1. 1. 2026. V prípade, ak prevádzkujete alebo začínate s predajom prostredníctvom e-shopu a máte otázky ohľadom spomínaných noviniek, pokojne sa na nás obráťte. Radi vám pomôžeme.
* Právne rady zadarmo? Áno, v našom newslettri! Prihláste sa na jeho odber na stránke vyššie a dostávajte od nás pravidelne praktické a užitočné rady a tipy.
Značky: e-shop, e-shopy, eshop, zmeny v legislatíve, zmeny v oblasti e-shopov
