Právne služby pre e-shopy – čo potrebujete k ich správnemu fungovaniu?
Právne služby pre e-shopy – čo potrebujete k ich správnemu fungovaniu?
Väčšina z tých, ktorí zakladajú alebo už majú založený elektronický obchod sa domnievajú, že im na jeho správne fungovanie postačia všeobecné obchodné podmienky. To však nie je pravda. Elektronický obchod tzv. e-shop musí riešiť viacero právnych otázok. Okrem reklamačného poriadku, musí mať stanovené tiež podmienky spracovania osobných údajov, či správne nastavenie cookies na webovej stránke.
V prípade, ak vám uvedené v podmienkach absentuje, môže nastať vážny problém. Stačí jeden nespokojný zákazník a slovenské úrady na vás nenechajú nitku suchú.
Ste prevádzkovateľ e-shopu a potrebujete pomôcť s prípravou niektorého z dokumentov? Prípadne dokumenty máte pripravené, ale nie ste si istý ich aktuálnosťou? Máte akékoľvek iné otázky týkajúce sa e-shopov? Pozrite si odpovede na najčastejšie otázky, ktoré nájdete nižšie alebo si prečítajte naše blogy týkajúce sa tejto témy, ktoré nájdete na stránke vpravo. Prípadne sa nám pokojne kedykoľvek ozvite. Radi vám pomôžeme a navrhneme konkrétne riešenia.
S účinnosťou od 01.07.2024 sa na online predajne vzťahuje najmä Občiansky zákonník, zákon o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, zákon o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, zákon o elektronickom obchode a zákon o ochrane osobných údajov.
Najmä všeobecné informačné údaje obchodníka, cenu produktu, náklady na dopravu a dodanie, podmienky plnenia, dodacie podmienky s lehotou dodania tovaru, platobné podmienky, podmienky popredajného servisu, ak ho obchodník poskytuje, reklamačný poriadok, odstúpenie od zmluvy a poučenie o práve spotrebiteľa žiadať o nápravu podľa zákona o alternatívnom riešení sporov.
Neinformujú spotrebiteľa o jeho právach a najmä možnosti alternatívneho riešenia sporu. Najčastejšie vidíme nedostatky tiež v nesprávnom informovaní o možnostiach reklamácie produktov a odstúpenia od zmluvy s obchodníkom.
Závisí od konkrétneho prípadu a rôznych okolností. Často sa stáva, že niektorým subjektom je udelená pokuta za identické porušenie zákona avšak v rôznej výške. Všeobecne môže ísť o pokutu až do výšky 66 400 eur.
Podmienky spracúvania osobných údajov môžeme upraviť priamo vo všeobecných obchodných podmienkach alebo osobitne. S obsahom spracúvania osobných údajov vám radi pomôžeme.
Cookies sú rôzne zozbierané údaje o návštevníkoch webových stránkach e-shopov. Tieto údaje (cookies) sa využívajú najmä na zlepšenie používateľského prostredia, ale aj na rôzne cielené marketingové účely. V dnešnej dobe už prakticky nenájdete webové stránky, ktoré by cookies nepoužívali.
V momente, keď sa cookies odosielajú zo zariadenia používateľa prevádzkovateľovi a slúžia na identifikáciu konkrétneho zariadenia alebo používateľa. To znamená takmer vždy pokiaľ tieto používame nielen na nevyhnutné, ale aj marketingové účely.
Závisí to od produktu , ktorý poskytujete. Ku každej spoločnosti pristupujeme individuálne. Je rozdiel, keď klient predáva napríklad hračky a keď poskytuje služby ohľadom sprostredkovania predaja nehnuteľností.
Pripravíme alebo aktualizujeme vaše obchodné podmienky v zmysle legislatívnych zmien k 01.07.2024. Pozrieme sa na nedostatky vašich predajných podmienok a tieto vám upravíme na mieru. Poskytneme Vám poradenstvo načo si do budúcnosti musíte dať najväčší pozor.
Mám záujem o túto službu alebo by som sa rád dozvedel viac.
Ozvite sa nám a my Vám radi poradíme.
