Všeobecné obchodné podmienky sú zákonom nevyhnutne stanovené pre obchody uzatvárané na diaľku so spotrebiteľom (tzv. e-shopy). Z našich skúsenosti vieme, že všeobecné obchodné podmienky nemusia byť len nevyhnutným zlom. Práve naopak. Správne nastavené všeobecné obchodné podmienky môžu uľahčiť podnikateľovi riešenie viacerých prípadných konfliktov so zákazníkom. Ak už máte ustálený spôsob predaja vášho tovaru alebo služby, odporúčame mať […]

Vedeli ste, že od 01.07.2024 nastala zmena legislatívy ohľadom regulácie online predajní? Do platnosti vstúpil nový zákon o ochrane spotrebiteľa a zmeny v Občianskom zákonníku reflektujúce na novú európsku legislatívu. Zmeny sa dotkli všetkých účastníkov na trhu od spotrebiteľov cez obchodníkov až po kompetenčné zmeny orgánov dohľadu. Naopak zanikli zákony upravujúce čiastkové oblasti týkajúce sa […]

Ako sme písali v ostatnom blogu, zmeny legislatívy k ochrane spotrebiteľa mali nastať v auguste 2023. Z dôvodu veta pani prezidentky už uvedená úprava predošlým parlamentom schválená nebola. Nová vláda SR preto opätovne predložila do parlamentu kodifikované znenie zákona o ochrane spotrebiteľa. Účinnosť novej legislatívy by mala nastať 01.07.2024. Parlament bude o nej hlasovať v […]

Ako sme písali v ostatnom blogu, zmena legislatívy k ochrane spotrebiteľa mala nastať k 01. 08. 2023. Čo sa však udialo? Pani prezidentka vrátila návrh zákona späť do parlamentu. Z dôvodu, že nesúhlasila s pozmeňovacím návrhom jedného z poslancov. Ten sa však priamo netýkal e-shopov, ale len vypustenia navrhovaných zmien súvisiacich s ochranou osobnosti v […]

Od 01.08.2023 čakajú e-shopy veľké zmeny  Do platnosti vojde nový zákon o ochrane spotrebiteľa reflektujúci na novú európsku legislatívu v oblasti spotrebiteľského práva. Zmeny sa dotknú aj iných predpisov najmä zákona o alternatívnom riešení sporov, zákona o ochrane spotrebiteľa pri poskytovaní niektorých služieb cestovného ruchu, či zákona o energetike. Zmeny sa týmto dotknú všetkých účastníkov […]

Ak chcete spustiť e-shop, nie je to len o ekonomických znalostiach. Potrebujete k tomu tiež základné právne informácie. Ak do fungovania zasiahne Slovenská obchodná inšpekcia, môže byť neskoro na nápravu. Výsledkom nedbalosti je potom v drvivej väčšine prípadov pokuta. Táto sa pohybuje od pár stoviek až po tisíce eur. V závislosti od toho, aký zákon […]

Viete, čo patrí do hlavných znakov tovaru? Podľa zákona je ním aj obrazové znázornenie, údaje o komponentoch tovaru alebo údaje o jeho veľkosti či hmotnosti. Čo sa však stane, ak tieto údaje máme v e-shope znázornené len tak, “aby sa nepovedalo”? Je to chyba. Ak je tovar znázornený v e-shope len ilustračne, môže sa tým […]

Častokrát sa stáva, že v rámci reklamácie kupujúci vracia tovar v balíku predajcovi na jeho adresu. Ak tento tovar vracia spotrebiteľ, ako vlastník e-shopu mu nemôžeme nariadiť nech balík poistí na svoje náklady. Je to len jeho právo a nie povinnosť. Uložením tejto povinnosti by e-shop konal nad rámec zákona o ochrane spotrebiteľa. Naopak, ak […]

Mali ste niekedy tú česť stretnúť sa so Slovenskou obchodnou inšpekciou? Väčšinou sa to stane v prípade, keď už k porušeniu zákona došlo. Vtedy je už neskoro. Dodatočné odstránenie chýb stojí nemálo finančných prostriedkov a času stráveného zbytočnou byrokraciou. Z našich skúseností vieme, že najčastejším nedostatkom všeobecných obchodných podmienok je neinformovanie spotrebiteľa o alternatívnom riešení […]