Prečítať článok:
Rýchlosť čítania:
Častokrát sa stáva, že v rámci reklamácie kupujúci vracia tovar v balíku predajcovi na jeho adresu. Ak tento tovar vracia spotrebiteľ, ako vlastník e-shopu mu nemôžeme nariadiť nech balík poistí na svoje náklady. Je to len jeho právo a nie povinnosť. Uložením tejto povinnosti by e-shop konal nad rámec zákona o ochrane spotrebiteľa. Naopak, ak je kupujúcim podnikateľ, nariadiť poistenie balíka môžeme.
Je potrebné si na to dávať pozor a neukladať spotrebiteľovi povinnosti, ktoré sú nad rámec zákona. Pretože sa zvyšuje riziko, že spotrebiteľ dá podnet na inšpekciu. Ak by ste mali akékoľvek otázky ohľadom oblastí, na ktoré si treba dávať pozor, kedykoľvek sa nám ozvite.
* Právne rady zadarmo? Áno, v našom newslettri! Prihláste sa na jeho odber na stránke vyššie a dostávajte od nás pravidelne praktické a užitočné rady a tipy.
Značky: e-shop, povinnosti nad rámec zákona, reklamácia
