Prečítať článok:
Čo sa mení?
Od 31. júla 2026 nadobúdajú účinnosť ďalšie ustanovenia zákona o ochrane spotrebiteľa, ktoré vychádzajú z európskej smernice o podpore opravy tovaru (tzv. Right to Repair). Cieľom legislatívy je predĺžiť životnosť výrobkov, podporiť opravy namiesto výmeny a znížiť množstvo odpadu.
Koho sa úprava týka?
Nová právna úprava zavádza pre výrobcov vybraných druhov výrobkov povinnosť zabezpečiť ich opravu aj po skončení zákonnej zodpovednosti za vady. Spotrebiteľ tak bude môcť za určitých podmienok požiadať o opravu výrobku aj po uplynutí reklamačnej doby.
Aký to má dopad na e-shopy a predajcov?
Súčasťou zmien je aj zavedenie jednotného európskeho informačného formulára o oprave. Spotrebiteľ by mal získať prehľad o cene opravy, predpokladanom čase opravy a ďalších podmienkach ešte pred uzavretím zmluvy.
Na prvý pohľad sa môže zdať, že ide o zmenu týkajúcu sa najmä výrobcov a servisov. V praxi však budú musieť zvýšenú pozornosť venovať novým pravidlám aj prevádzkovatelia e-shopov. Mnohí z nich predávajú výrobky, na ktoré sa budú nové pravidlá vzťahovať. Spotrebitelia budú zároveň očakávať informácie o možnostiach opravy, dostupnosti náhradných dielov alebo servisného zabezpečenia.
Ako sa na zmenu pripraviť?
Odporúčame preto preveriť produktové informácie, reklamačné podmienky a komunikáciu so zákazníkmi. Aj keď novela neprináša zásadné zmeny v oblasti odstúpenia od zmluvy, či reklamačného procesu, predstavuje ďalší krok smerom k posilňovaniu práv spotrebiteľa a vyšším nárokom na obchodníkov pôsobiacich v online prostredí.
Ak by ste mali k problematike ohľadom nových podmienok na e-shopy otázky, neváhajte sa na nás obrátiť. Radi Vám pomôžeme a nájdeme najjednoduchšie riešenie.
Značky: nové povinnosti e-shopov, právo na opravu
