Od 19. júna 2026 pribudne obchodníkom nová povinnosť. Ak spotrebiteľ uzavrie zmluvu na diaľku prostredníctvom online rozhrania, obchodník mu musí umožniť odstúpiť od zmluvy aj priamo online, na svojej stránke. Konkrétne to ustanovuje § 20a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Zavádza ju novela č. 311/2025 Z. z. Nestačí e-mail ani PDF formulár […]
Čo obchodníkov čaká od roku 2026? Vláda SR schválila rozsiahlu novelu zákona o ochrane spotrebiteľa, ktorá posilňuje práva zákazníkov a zavádza nové povinnosti pre predajcov a výrobcov. Vybrali sme 5 najdôležitejších zmien: 1. Právo na opravu Zákazník si bude môcť pri reklamácii vybrať opravu – ak je možná, musí ju predajca alebo výrobca zabezpečiť. Doba […]
Ako sme písali v ostatnom blogu, zmena legislatívy k ochrane spotrebiteľa mala nastať k 01. 08. 2023. Čo sa však udialo? Pani prezidentka vrátila návrh zákona späť do parlamentu. Z dôvodu, že nesúhlasila s pozmeňovacím návrhom jedného z poslancov. Ten sa však priamo netýkal e-shopov, ale len vypustenia navrhovaných zmien súvisiacich s ochranou osobnosti v […]
Od 01.08.2023 čakajú e-shopy veľké zmeny Do platnosti vojde nový zákon o ochrane spotrebiteľa reflektujúci na novú európsku legislatívu v oblasti spotrebiteľského práva. Zmeny sa dotknú aj iných predpisov najmä zákona o alternatívnom riešení sporov, zákona o ochrane spotrebiteľa pri poskytovaní niektorých služieb cestovného ruchu, či zákona o energetike. Zmeny sa týmto dotknú všetkých účastníkov […]
Ak chcete spustiť e-shop, nie je to len o ekonomických znalostiach. Potrebujete k tomu tiež základné právne informácie. Ak do fungovania zasiahne Slovenská obchodná inšpekcia, môže byť neskoro na nápravu. Výsledkom nedbalosti je potom v drvivej väčšine prípadov pokuta. Táto sa pohybuje od pár stoviek až po tisíce eur. V závislosti od toho, aký zákon […]
Viete, čo patrí do hlavných znakov tovaru? Podľa zákona je ním aj obrazové znázornenie, údaje o komponentoch tovaru alebo údaje o jeho veľkosti či hmotnosti. Čo sa však stane, ak tieto údaje máme v e-shope znázornené len tak, „aby sa nepovedalo“? Je to chyba. Ak je tovar znázornený v e-shope len ilustračne, môže sa tým […]
Častokrát sa stáva, že v rámci reklamácie kupujúci vracia tovar v balíku predajcovi na jeho adresu. Ak tento tovar vracia spotrebiteľ, ako vlastník e-shopu mu nemôžeme nariadiť nech balík poistí na svoje náklady. Je to len jeho právo a nie povinnosť. Uložením tejto povinnosti by e-shop konal nad rámec zákona o ochrane spotrebiteľa. Naopak, ak […]
Mali ste niekedy tú česť stretnúť sa so Slovenskou obchodnou inšpekciou? Väčšinou sa to stane v prípade, keď už k porušeniu zákona došlo. Vtedy je už neskoro. Dodatočné odstránenie chýb stojí nemálo finančných prostriedkov a času stráveného zbytočnou byrokraciou. Z našich skúseností vieme, že najčastejším nedostatkom všeobecných obchodných podmienok je neinformovanie spotrebiteľa o alternatívnom riešení […]